Meine Bestellung
Ja, in einigen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp mit dem Betreff"Bestellung ändern".
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Sortier- oder Versandprozess bearbeitet worden ist, können wir die Änderung für Sie vornehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie das falsch bestellte Produkt kostenlos über unsere Website umtauschen, nachdem Sie es erhalten haben. Möchten Sie das richtige Produkt schneller erhalten und nicht auf die Lieferung und Rücksendung warten? Dann empfehlen wir Ihnen, sofort eine neue Bestellung aufzugeben und den falschen Artikel später für eine Rückerstattung zu registrieren.
Machen Sie sich keine Sorgen. Es kann vorkommen, dass sich eine Sendung durch den Spediteur verzögert. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung dennoch schnell geliefert.
Ist Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht geliefert worden? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per WhatsApp oder E-Mail. Wir werden das gerne mit Ihnen prüfen und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Das ist natürlich ärgerlich. Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Sendungen verschickt wurde. Wir geben dies immer in der Versandbestätigung an.
Fehlt ein Artikel? Bitte wenden Sie sich innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware per WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das fehlende Produkt an, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.
Das ist natürlich ärgerlich. Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder ist etwas anderes mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Fehler deutlich mit einem Bild.
Wir sorgen dann dafür, dass Sie das richtige Produkt kostenlos erhalten oder dass der Fehler auf andere Weise behoben wird.
Wenn ein Produkt im Rückstand ist, bedeutet dies, dass es vorübergehend nicht auf Lager ist, aber geliefert wird, sobald es wieder verfügbar ist. Wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder auf Lager ist und an Sie versandt wird. Auf diese Weise sind Sie immer über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Lieferung
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferung per Post kann dann 2-3 Werktage dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung, damit Sie genau verfolgen können, wann Ihr Paket in Ihrem Briefkasten liegt.
Bestellungen, die vor 22:00 Uhr aufgegeben werden , werden noch am selben Tag versandt. Die Lieferung per Post dauert in der Regel 2-3 Arbeitstage. Die Bestellungen werden an Ihren Briefkasten geliefert, so dass Sie dafür nicht zu Hause bleiben müssen.
Es kann vorkommen, dass der Zusteller Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe Ihrer Wohnung hinterlassen hat. Überprüfen Sie daher bitte zuerst Ihre unmittelbare Umgebung und eventuelle Nachbarn.
Haben Sie Ihr Paket nach der Überprüfung immer noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per WhatsApp oder E-Mail, damit wir gemeinsam herausfinden können, wo Ihre Bestellung geblieben ist und eine passende Lösung anbieten können.
Das ist natürlich ärgerlich. Prüfen Sie zunächst, ob das Paket vielleicht in den Briefkasten eines Nachbarn eingeworfen oder an einem sicheren Ort abgegeben wurde. Sie können ein Paket nicht finden? Dann wenden Sie sich per WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam herausfinden können, wo Ihre Bestellung geblieben ist und eine geeignete Lösung anbieten können.
In einigen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp mit dem Betreff"Bestellung ändern".
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Sortier- oder Versandprozess bearbeitet wurde, können wir die Änderung für Sie vornehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
Lieferoptionen und Versandkosten
Bestellungen ab €20 werden kostenlos versandt, darunter betragen die Versandkosten nur €1. Alle Bestellungen werden per Post geliefert und passen in Ihren Briefkasten, Sie müssen also nicht zu Hause bleiben.
Wir senden Ihnen alle Bestellungen per Post, direkt in Ihren Briefkasten. Sie müssen dafür also nicht zu Hause bleiben. Außerdem versenden wir alle unsere Sendungen nachhaltig, so dass Ihre Bestellung auf umweltfreundliche Weise zugestellt wird.
Ja, alle unsere Bestellungen werden nachhaltig per Post verschickt und passen einfach in Ihren Briefkasten. Auf diese Weise kombinieren wir eine schnelle Lieferung mit einem umweltfreundlichen Transport, und Sie müssen dafür nicht zu Hause bleiben.
Ja, wir versenden unsere Produkte auch international. Für Kunden außerhalb der Niederlande haben wir spezielle Webshops für jedes Land:
- Niederlande & Belgien: www.123watches.nl
- Deutschland & Schweiz: www.123watches.de
- Frankreich & Belgien: www.123watches.fr
- Italien: www.123watches.it
- Spanien: www.123watches.es
- Vereinigtes Königreich: www.123watches.co.uk
Auftragsbestätigung nicht erhalten
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, manchmal landet die Bestätigung dort.
Sie können die E-Mail dort auch nicht finden? Dann liegt möglicherweise ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse vor. In diesem Fall wenden Sie sich bitte per WhatsApp oder E-Mail an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.
Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ist Ihre Frage nicht dabei oder wünschen Sie eine weitere Klärung? Keine Sorge, unser Kundendienstteam ist für Sie da. Sie können uns ganz einfach per E-Mail oder WhatsApp über die unten stehenden Schaltflächen erreichen.